Denne side viser hvordan du når Mozzart med spørgsmål om spil, vilkår og dine data. Du finder her de oplysninger, der gælder for alle spillere.
Ansvarligt spil
Spil skal være underholdning. Det er ikke en indtægtskilde. Mozzart stiller flere redskaber til rådighed, så du kan styre din aktivitet. Du kan sætte grænser for indbetaling, tab og spilletid direkte i din konto. Grænserne træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, gælder en ventetid. Du kan også vælge pauser eller selvudelukkelse.
Tegn på at spillet er ved at løbe løbsk kan være, at du bruger mere tid eller penge end planlagt, eller at du spiller for at dække tidligere tab. Mozzart opfordrer dig til at stoppe, hvis du genkender disse mønstre. Du kan kontakte kundeservice for at få hjælp til at aktivere grænser eller udelukkelse.
I Danmark kan du bruge den nationale selvudelukkelsesordning ROFUS. Den er gratis og fortrolig. Uafhængig rådgivning finder du hos StopSpillet eller hos din læge. Børn under 18 år må ikke spille. Mozzart kontrollerer alder ved oprettelse af konto og anbefaler, at du bruger enhedens indbyggede spærrefunktioner på delte computere.
Vilkår og betingelser
Kun personer over 18 år og bosat i Danmark må oprette en konto. Hver person må have én konto. Ved registrering skal du opgive korrekte oplysninger. Mozzart gennemfører identitetskontrol, før første udbetaling finder sted. Dette sker for at overholde lovgivningen.
Ind- og udbetalinger behandles gennem godkendte betalingsmetoder. Bonusser har omsætningskrav, udløbsdato og begrænsninger på hvilke spil der tæller med. Misbrug af bonusser medfører, at tilbuddet bortfalder. Konti uden aktivitet i lang tid kan blive lukket efter varsel.
Mozzart forbyder samarbejde mellem spillere, brug af automatiserede programmer og forsøg på at tilbageføre betalinger. Klager sendes først til Mozzart. Hvis du ikke er tilfreds med svaret, kan du henvende dig til den relevante tilsynsmyndighed.
Privatliv og data
Mozzart indsamler oplysninger om din identitet, kontaktdata, betalingsoplysninger og brug af siden. Disse oplysninger bruges til at drive kontoen, behandle transaktioner og opfylde lovkrav. Oplysningerne deles kun med betalingsudbydere, kontrolfirmaer og myndigheder, når det er nødvendigt. De sælges ikke.
Du har ret til at se dine data, få dem rettet eller slettet og til at modsætte dig visse former for behandling. Kontakt Mozzart, hvis du vil udøve disse rettigheder. Data opbevares så længe loven kræver det.
Siden bruger cookies til drift, statistik og markedsføring. Du kan styre cookies i din browser. Mozzart beskytter data med kryptering under overførsel og begrænset adgang internt.
Kontakt
Skriv til Mozzart via den sikre beskedfunktion i din konto eller brug de oplysninger, der står i sidefoden. Opgiv gerne dit kontonummer, når du henvender dig om grænser, udbetalinger eller data. Svar gives inden for få hverdage.